Häufig gestellte Fragen
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Uns ist wichtig, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Sollte dennoch einmal etwas nicht passen, Artikel innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurücksenden.
Bitte beachte:
Da personalisierte bzw. individuell auf Bestellung gefertigte Produkte speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden, sind diese vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Wenn du unsicher bist oder Fragen zu deiner Bestellung hast, melde dich jederzeit gerne bei uns – wir finden gemeinsam eine Lösung.
Gibt es einen Kundenservice?
Ja, natürlich 😊
Wir sind jederzeit gerne für dich da.
Sollten wir einmal nicht sofort ans Telefon gehen können, melden wir uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Uns ist wichtig, dass du dich gut betreut fühlst – vor, während und nach deiner Bestellung.
Du erreichst uns über:
- Chat
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Leinen und Halsbänder, die individuell oder personalisiert für dich angefertigt werden, gehen in der Regel innerhalb von 3 Tagen in den Versand.
Bei Spezialanfertigungen kann die Herstellung bis zu 5 Tage in Anspruch nehmen.
Wir sind stets bemüht, deine Bestellung so schnell wie möglich fertigzustellen und zu versenden.
Soll deine Bestellung ein Geschenk sein?
Dann schreib uns einfach einen kurzen Hinweis in die Bestellung – wir bemühen uns, den Versand besonders zügig zu bearbeiten.
Wo werden deine Produkte hergestellt?
Unsere Produkte werden in meiner kleinen Manufaktur im Münsterland mit viel Sorgfalt und Liebe zum Detail gefertigt.
Jedes Stück entsteht in Handarbeit und wird individuell für dich hergestellt – vom Zuschnitt bis zum letzten Handgriff.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands berechnen wir eine Versandpauschale von 5,90 € pro Bestellung. Wir versenden mit DHL.
Ab einem Bestellwert von 75 € liefern wir versandkostenfrei.Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und zuverlässig innerhalb Deutschlands versendet.